根据企业培训与开发的特点，培训与开发评估体系一般由三个模块组成，即培训与开发前期评估、培训与开发实施及效果评估、培训与开发评估结果反馈，如图3-3所示。

它包括培训与开发需求评估和培训与开发方案设计评估两个环节。其一，年初培训组织管理部门要求各业务和职能部门提交年度培训与开发需求，由培训组织管理部门对相关培训与开发需求进行评估，提交领导层决策。其二，各业务和职能部门在组织培训与开发项目前，向培训组织管理部门提交培训与开发实施方案，培训组织管理部门对其可行性、实效性、可操作性等方面进行全面评估，并按前述“三性”原则对培训与开发方案提出修改意见。方案审核评估通过后方可进入实质性操作阶段。

培训与开发实施过程评估采取委派专人跟班评估和委托主办部门评估两种模式，原则上培训组织管理部门在各专业培训班开班、培训进行中和培训班结束几个阶段，均委派专人到培训班现场进行评估考察，同时委托主办部门全程跟踪评估。评估要素包括培训组织准备工作情况、受训者参与培训情况、培训内容和形式、培训师和培训组织者的工作状况、培训进度和中间效果、培训环境和培训设施等，评估采取现场考察和问卷调查等形式进行。

培训与开发效果评估是在培训结束后通过问卷调查对培训效果进行综合评估，这个环节也是整个培训与开发评估体系的核心部分。根据企业培训与开发特点设计调查问卷，调查问卷整体上分为三个部分，即受训者基本信息、受训者对培训班的满意程度、受训者对培训班的意见和建议。问卷设计除要求受训者填写个人基本情况外，还要充分考虑培训完成后受训者个人的感受，突出培训对实际工作的促进情况，将员工个人培训需求与所在部门实际工作要求相结合，从主客观两个方面共同评估培训与开发效果。要求受训者在培训结束时填写调查问卷，由培训组织管理部门收集汇总，并撰写培训与开发评估报告。

培训与开发评估的目的并不只是为了检验培训与开发项目的好坏，而是为改进培训与开发项目提供依据，最终实现培训与开发价值的提升。培训与开发评估结果反馈主要是将培训与开发评估报告和总结的内容，尤其是报告中关于培训班的成功经验、主要不足以及受训者对培训班的意见和建议及时反馈到培训班举办部门，并报送领导层审阅，同时以经验交流材料的形式发送到各职能和业务部门传阅，便于各部门相互借鉴，共同提高培训与开发效能。同时将培训与开发评估结果进行归纳整理、存档，作为年终对各职能和业务部门举办培训班进行评比以及今后申请举办类似培训审核的参考依据。

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